Vocês fazem personalizados?
Sim todos os itens em acrílico podem ser personalizados. Alguns possuem cortes padrões mas a impressão é personalizada.
Existe pedido mínimo?
Trabalhamos com e sem pedido mínimo, isso vai depender do tipo de produto que você deseja.
Mas temos uma lista de produtos que podem ser feitos a partir de uma 1 unidade.
https://www.guilda.store/sem-limite-por-pedido/
Qual a diferença entre os pingentes Épicos e Raros?
Épicos possuem a espessura de 3 milímetros e Raros de 2 milímetros.
Por se tratar de Acrílico Cast, em alguns casos os Raros podem ser um pouco mais grossinhos, chegando a 2,4mm.
Na descrição diz que o corte é padrão, mas posso fazer uma alteração?
Não. Estes itens geralmente já são cortados antes para agilizar o processo de fabricação.
Meu arquivo possui texto, como devo preparar?
Sempre que o produto for com impressão frente e verso, teremos duas opções:
A impressão do verso SEMPRE ficará invertida pois é feito uma impressão retroversa. Então caso o texto não possua fundo como na primeira imagem, não precisa mexer pois não há como corrigir e no caso da imagem acima o verso ficará "anusA" ok.
Já Se a imagem possuir fundo, tem como corrigir.
Você poderá enviar em uma camada abaixo, somente o texto invertido.
O ideal aqui é salvar em .PSD para garantir que as camadas sejam anexadas separadamente.
Qual formato devo enviar?
Você pode enviar em .pdf ou .psd
No caso do .psd será preciso compactar o arquivo em .ZIP pois o plugin que anexa os pedido não aceita arquivos do tipo .psd
Qual programa vocês recomendam utilizar para salvar os gabaritos?
Photoshop, Affinity Designer, Procreate ou Inkscape são os melhores já que trabalham melhor com as nossas máquinas.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos apenas com Correios.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e da demanda por pedido no momento. Para descobrir o tempo aproximado, coloque seu cep em qualquer item da loja pois o tempo de produção já esta inserido no calculo.
Tenho um evento, como devo me programar?
Sempre quando há eventos grandes como Anime Friends, o ideal é já se preparar 2 a 3 meses antes da data do evento. Assim garante que seu pedido chegue a tempo, pois nessas datas sempre há maior demanda e nossa equipe não da conta de enviar no prazo padrão.
Preciso de urgência, posso pagar para agilizar ou passar na frente?
Infelizmente não trabalhamos com esse sistema, pois não achamos justo com quem se programou com antecedência.
Não quero mais o produto ou quero trocar.
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos troca ou devoluções.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp para discutirmos a situação.
Chegou faltando itens.
Entre em contato conosco pelo whatsapp o mais rápido possível para lhe enviarmos os itens faltantes ou reembolsa-los.
