Termos de Uso e Privacidade - Produtos da Guilda
1. Qualidade dos Arquivos: Ao enviar arquivos para personalização, é responsabilidade do cliente garantir que estejam em alta qualidade e sigam nossos padrões, conforme orientações fornecidas em nossas redes sociais, vídeos tutoriais e comunicações diretas. Não nos responsabilizamos por produtos resultantes de arquivos de baixa qualidade ou fora dos padrões estabelecidos.
2. Personalização e Impressão: Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade, mas a exatidão da impressão está sujeita à qualidade dos arquivos fornecidos pelo cliente. Não garantimos correspondência exata de cores em casos de variações devido a diferenças entre monitores e dispositivos.
3. Prazo de Produção e Envio: Os prazos de produção e envio são estimativas e podem variar com base na demanda e disponibilidade de materiais. Faremos o possível para cumprir os prazos divulgados, mas não nos responsabilizamos por atrasos fora de nosso controle.
4. Cancelamento e Reembolso: Pedidos personalizados após a confirmação do pagamento, entram para uma fila de espera até começar o processo de produção. Para cancelamento, certifique-se que seu pedido não está na etapa de corte ou impressão, entre em contato conosco para este esclarecimento. Não oferecemos reembolso para produtos personalizados, a menos que haja defeito de fabricação.
5. Danos Durante o Transporte: Nosso compromisso com a qualidade inclui embalagens cuidadosas. No entanto, não nos responsabilizamos por danos durante o transporte. Caso receba um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para discutir as opções de substituição.
6. Contato e Suporte: Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco para esclarecimento de dúvidas, problemas ou assistência adicional. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e uma jornada criativa positiva com a Guilda.
7. Privacidade e revenda:
A Guilda garante a privacidade de todos os arquivos enviados pelo cliente, não disponibilizando os mesmo com outros clientes sem autorização do mesmo. E sendo somente ele, o cliente, quem tem o direito de revenda dos produtos produzidos em cooperação conosco.
Ao realizar um pedido conosco, você concorda com estes termos de uso. A Guilda reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio.
